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康芝药业旗下云南九洲医院用爱温暖患者的心

作者:竞博体育 发布日期:2020-08-11 20:32



  云南九洲医院,给人感触最多的便是“希望”二字,是孕育新生命的希望,也是提高生活质量、重拾健康的希望。

  在这里,每天都有人沉浸在新生命诞生的喜悦中,也有人因为疾病或等待新生命的到来而焦虑不安。医院的87名护理人员不仅要帮助他们恢复健康、孕育生命,也要抚平他们的焦躁,用细致、耐心,为患者提供优质护理。

  据介绍,云南九洲医院是康芝药业旗下的核心医院,是一所按照国家三级专科医院标准建设的现代化医院。医院成立于2001年,经过19年的努力,医院有了长足进步,已成为云南品牌医院之一。

  在康芝药业旗下云南九洲医院,有一套全院上下熟记于心的“感动服务55条”。

  “为门诊输液患者送饮水到位”“冬天听胎心时,将耦合剂适当加温”“在收费、发药等窗口为老年人提供老花镜”“对无子女陪同的老年人,多陪他们说说线项感动服务每一项都注重细节,从患者入院,到检验、输液、治疗、发药、产后等环节,再到出院,患者有可能需要帮助和关怀的地方,医院都想到了,并照此执行,尤其是医院的护士,更是时刻谨记。

  “即使‘55条’中没有写到的,护士也要多看、多做。”护理部主任彭玉辉对护士们说得最多的话就是:规范!在规范的基础上,提高服务质量。要注意观察病人的困难,尽最大可能去帮助他们。

  有一次,一名看上去有智力障碍的二胎产妇引起了护士的注意。护士将情况上报给护士长,护士长经过了解,得知产妇确有智力障碍问题,丈夫收入又不高,夫妻俩甚至连生孩子的钱都拿不出来,护士长当即给她捐了款,后来,很多医护人员都赶来捐款,医院也为他们减免了部分费用。看到夫妻俩的另一个孩子脸上干燥开裂,护士还特意带了面霜来给孩子擦上。

  护士们的细心关怀,也收获了不少来自患者的感谢和关心。前几天,一名男孩因睾丸扭转前来住院治疗。男孩妈妈看到护士每天不是走着就是站着,特别辛苦,就特意亲手做了鞋垫送给男孩的责任护士。“看到这些,我们特别暖心和感动,其实我们没有做什么,只是踏踏实实做好本职工作。”外科护士长龚彩艳说。

  妇产科的护理比较特殊,护士们除了指导新手妈妈营养搭配、恶露处理、产后锻炼等,还要做好宝宝的护理。“还要特别注意的,是妈妈的情绪疏导。”

  说到情绪疏导,不孕不育的患者也尤为需要。“他们通常压力特别大,甚至已经濒临崩溃,将最后的希望寄托在手术上。”妇产科护士长刘春美说,见过各种各样的患者,有瞒着家里老人偷偷来做试管的,有再怀不上就可能要离婚的夫妻,也有独自在医院接受治疗的女性。没有家人照顾的患者,打饭、倒尿等事情都是护士帮忙做。

  曾经有一名不孕不育的患者,脾气很怪,也不配合护士的工作,但护士们依旧对她用心照顾,久而久之,她也看到了护士的努力,并且开始调整心态,配合治疗。没过多久,她顺利怀孕,并生下了健康的宝宝。

  “有研究表明,受孕的成功率和心理状态有很大关系,受过心理疏导的患者成功率也更高。”彭玉辉说,为了帮助患者做好心理疏导,医院一方面注重护士的培训,再由他们对患者进行疏导。另一方面,也在院内开展健康讲堂,每周两次,教备孕的夫妻如何正确认识压力、缓解压力。

  除了做好当下的工作,护士们还在不断提升。一年里,护士们的培训、学习、技能比赛不断。“年初制定学习培训的计划,护士节和年底就会技能比赛。” 彭玉辉说,不仅如此,护士们每天还要进行晨间提问,也要每天统计穿刺失败的次数,不断纠错、总结、改进。不断的训练,让很多护士都成了穿刺的一把好手,即使很细很难找的血管,也能做到一针成功。

  文化建设方面,康芝药业旗下云南九洲医院注重科学化、人性化管理,掌握护士的能力、优缺点、思想动向、生活情况等,有需要的及时给予帮助。“有的护士上班不能回家,休息的护士就会帮忙带孩子,一个护士带四五个孩子都是常事。”

  新冠肺炎疫情突然袭来,1月底,有很多护士主动写了请战书,“大家都有一腔热血,希望贡献一份力”。康芝药业旗下云南九洲医院的护士们,就是这样一群热情、乐观、细致、认真又暖心的可爱天使。

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